Lieferzeiten im Überblick: Same Day, Overnight, Express oder Standard – wer bei FLYERALARM bestellt, hat bei vielen Produkten die Wahl zwischen mehreren Versandoptionen. Wie das im Einzelnen aussieht, zeigt unser kleiner Film …
Diese Lieferzeiten gibt’s bei FLYERALARM
FLYERALARM – das sind über 3 Millionen Druckprodukte, Give Aways und innovative Werbetechnikartikel, die mit vier unterschiedlichen Versandoptionen bei Ihnen ankommen: Same Day, Overnight, Express und unsere Standard-Lieferung. Abhängig von Ihrem Wunschprodukt und der gewählten Versandoption wird die Annahmefrist Ihrer Druckdaten im Onlineshop links neben dem Preis angezeigt. Im gleichen Schritt Ihrer Bestellung wird Ihnen außerdem per Mouseover über den Preis oder über die Stückzahl der voraussichtliche Liefertermin mitgeteilt. Für die verschiedenen Versandoptionen setzen sich unsere Lieferzeiten wie folgt zusammen:
Same Day Service
Sie erhalten Ihre Produkte per Kurierdienst zwischen 15 und 18 Uhr am Tag der Bestellung, sofern diese inklusive Datenupload an einem Werktag vor 10 Uhr bei uns eingegangen ist. Eine Wochenendzustellung oder Selbstabholung ist nicht möglich.
Overnight-Versand
Sie halten Ihr Produkt bereits am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung in den Händen. Achten Sie auch hier auf die angegebenen Fristen für den Datenupload, den Datencheck und den Bezahlvorgang.
Express-Lieferung
Ähnlich schnell geht es mit der Express-Option. Wenn Sie morgens vor der Datenannahmefrist bestellen, können Sie Ihre Drucksachen bereits wenige Werktage später bequem entgegennehmen. Die Express-Lieferzeit kann je nach Produkt um ein paar Werktage variieren.
Standard-Lieferung
Die Standard-Lieferzeit bildet die Basis für alle anderen Lieferoptionen. Bei vielen Produkten beträgt sie drei bis vier Werktage, kann aber – ähnlich wie beim Expressversand – je nach Produkt unterschiedlich ausfallen.
Keine nachträgliche Änderung der Versandoption!
Sie haben ein Produkt mit Standard-Versand bestellt. Nun hat sich aber eine Änderung in Ihren Plänen ergeben und Sie brauchen es schon früher? Leider kann eine einmal abgesendete Bestellung nicht mehr nachträglich bearbeitet werden, auch nicht, was die Lieferzeit angeht. Solange Ihr Auftrag den Status „Daten gehen in Druck“ noch nicht erreicht hat, können Sie Ihren Auftrag jedoch stornieren und erneut mit einer anderen Versandoption bestellen.
Voraussetzungen zum Einhalten der Lieferzeiten
Unsere Lieferzeiten für Standard, Express und Overnight gelten ab dem Tag nach der Druckdatenannahme. Eine am Montag rechtzeitig bestellte Standard-Lieferung kommt also bis Freitag bei Ihnen an. Ihre voraussichtliche Lieferzeit sehen Sie im Pop-up-Fenster bei der Auflagenwahl und der Preisübersicht. Damit wir unser Lieferversprechen auch wirklich einhalten können, sollten Sie zusätzlich Folgendes wissen:
Vollständig abgeschlossene Bestellung
Die Lieferung innerhalb der angegebenen Werktage kann nur erfolgen, wenn der komplette Bestellprozess bis zur angegebenen Deadline abgeschlossen ist. Dazu zählen die Produktkonfiguration, der fehlerfreie Datenupload und der Zahlungseingang. Sollte mindestens eine dieser Komponenten nicht bis zur Deadline abgeschlossen sein, beginnt die Zählung der Werktage erst mit dem darauffolgenden Werktag.
Beispiel: Sie brauchen noch heute 1.000 Flyer und bestellen daher Same Day. Dann liegt die Daten-Annahmefrist bei 10:00 Uhr. Haben Sie alle Punkte beachtet und Ihre Bestellung rechtzeitig abgeschlossen, liefert Ihnen der Kurierdienst Ihre Ware zwischen 15 und 18 Uhr noch am Tag der Bestellung aus. Gibt es jedoch zum Beispiel eine Verzögerung bei der Zahlung oder Sie übermitteln die Daten erst nach 10:00 Uhr, ändern sich die Lieferzeiten entsprechend. Die Zustellung erfolgt dann erst am nächsten Werktag.
Werktage und Wochenende
Für unsere Lieferzeiten gilt: Die Zählung der Werktage bei eingehaltener Datenannahme-Frist beginnt mit dem nächsten Werktag. Bestellen Sie also ein Produkt mit 3 bis 4 Werktagen Lieferzeit rechtzeitig am Montag, wäre der Liefertermin Donnerstag oder Freitag. Werktage sind bei FLYERALARM Montag bis Freitag, der Samstag wird nicht hinzugezählt. Das sollten Sie bei der Berechnung Ihrer Lieferzeit miteinbeziehen.
Beispiel: Bestellen Sie am Freitag um 9:00 Uhr 100 Aufkleber mit Overnight-Versand, erhalten Sie diese am nächsten Werktag, also Montag. Sollte die Annahme-Frist nicht eingehalten worden sein, käme Ihr Päckchen erst einen weiteren Werktag später, also am Dienstag, an.
Brauchen Sie Ihre Ware allerdings unbedingt am Wochenende, haben Sie die Möglichkeit, die Zusatzoption „Samstagszustellung“ zu wählen. Bei rechtzeitiger Bestellung wird Ihr Produkt mit Overnight oder Express dann auch am Samstag geliefert.
Verzögerung bei Druckdatenkorrektur
Die Annahmefrist Ihrer Druckdaten im Onlineshop wird Ihnen immer links neben dem Preis angezeigt. Sollte Ihre Datei nicht druckfähig sein, bekommen Sie von uns eine Nachricht per E-Mail. Ihre Bestellung ist erst mit dem Upload der finalen und druckfähigen Datei sowie der Druckfreigabe komplett. Dies kann sich im ungünstigen Fall auch auf die Lieferzeiten auswirken. Nämlich dann, wenn die Annahme-Frist durch einen späteren Upload nicht mehr gehalten werden konnte.
Beispiel: Sie bestellen 500 Plakate per Express, die Daten-Annahmefrist ist dann um 10:00 Uhr. Sie haben auch rechtzeitig Ihre Bestellung bezahlt und die Druckdaten hochgeladen. Diese sind aber leider im falschen Format angelegt, sodass Sie eine korrigierte Version erneut hochladen müssen. Das schaffen Sie aber erst nach 10:00 Uhr. Der Liefertermin verschiebt sich dadurch automatisch um einen Werktag nach hinten.
Verspäteter Zahlungseingang
Bei FLYERALARM haben Sie verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Je nach Zahlungsart ist dabei eine gewisse Zeitspanne miteinzukalkulieren. So kann etwa der Zahlungseingang bei Vorauskasse 2-3 Tage dauern. Bei den Online-Zahlungsarten (Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung) erfolgt eine Prüfung, die bis zu 15 Minuten in Anspruch nehmen kann. Keine Zeit verlieren Sie, wenn Sie sich für die Zahlungsoption Nachnahme entscheiden.
Ist der Zahlvorgang nicht bis zum Ablauf der Annahme-Frist abgeschlossen, verschiebt sich der Liefertermin entsprechend.
Beispiel: Bei einem Roll-Up Classic (System inkl. Druck) ist die Annahme-Frist beim Standard-Versand um 10:00 Uhr, die Lieferzeit beträgt 3-4 Tage. Sie sind bereits spät dran, bezahlen mit Ihrer Kreditkarte und laden um kurz vor 10:00 Uhr Ihre Daten hoch. Erreicht uns die Bestätigung der Überweisung von Ihrem Kreditinstitut zu spät, beginnt die Zählung der 3-4 Werktage erst einen Tag später.
Same Day und Overnight Konfiguration
Wenn Sie die Lieferzeiten-Optionen Same Day oder Overnight nutzen möchten, muss jede Komponente Ihres Produktes damit kompatibel sein. Welche dies sind, erkennen Sie ganz leicht an den entsprechenden Symbolen oben links in den zur Verfügung stehenden Formaten, Materialien, Veredelungen, etc.
Noch Fragen zu unseren Lieferzeiten? Sollten Sie noch ein Anliegen haben, auf das Sie hier keine Antwort erhalten haben, kommentieren Sie gerne einfach unter diesem Blogartikel oder wenden Sie sich an unsere Kolleginnen und Kollegen aus dem Customer Success. Über das Kontaktformular, per E-Mail oder Chat-Funktion in unserem Onlineshop treten Sie ruckzuck mit ihnen in Kontakt.
Der Beitrag Die FLYERALARM Lieferzeiten in Wort und Bild erschien zuerst auf FLYERALARM Blog.